Возврат и обмен
Товар надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки, а также документ об оплате.
Важно: отдельные категории медицинских изделий входят в перечень товаров, не подлежащих возврату при надлежащем качестве (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). К ним относятся, в частности, предметы санитарии и гигиены, изделия медицинского назначения, контактирующие с телом (противопролежневые матрасы и подушки после вскрытия упаковки, санитарные принадлежности и т.п.). Если сомневаетесь — позвоните нам до покупки, честно подскажем.
Товар ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать: замены на товар той же или другой модели (с перерасчётом цены), соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы. На все товары действует гарантия производителя — сроки указаны в гарантийном талоне.
Для технически сложных товаров (электрические кровати, кресла-коляски с электроприводом, подъёмники) возврат при обнаружении недостатка возможен в течение 15 дней с момента передачи; после — при существенном недостатке или нарушении сроков ремонта.
Как оформить возврат
- Позвоните 8 (800) 550-05-39 или напишите на info@atlaszdorovya.ru — согласуем удобный способ возврата;
- заполните заявление на возврат (пришлём бланк на email);
- передайте товар курьеру или транспортной компании — для крупногабаритных товаров организуем забор;
- деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара нами.
Расходы на доставку
При возврате товара надлежащего качества обратная доставка оплачивается покупателем. При возврате товара с недостатком все расходы на доставку несёт продавец.
Вопросы
Мы решаем вопросы по-человечески: если что-то не подошло — позвоните, обсудим и найдём решение. 8 (800) 550-05-39, ежедневно.